Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Última actualización: junio de 2026
En Aloria, nos comprometemos a ofrecer un excelente servicio de atención y asistencia al cliente. Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera rápida y profesional.
Si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, productos, envíos, devoluciones, reembolsos o cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando la información que aparece a continuación.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Correo electrónico:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con:
• Actualizaciones sobre el estado de los pedidos
• Consultas sobre envíos
• Información sobre productos
• Devoluciones y reembolsos
• Preguntas técnicas
• Atención general al cliente
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HORARIO DE ATENCIÓN
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes
9:00 – 18:00 (GMT)
Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante los fines de semana, días festivos y periodos de alta demanda.
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TIEMPOS DE RESPUESTA
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de los clientes en un plazo de:
24–48 horas laborables
Aunque nos esforzamos por responder a todos los mensajes lo antes posible, los tiempos de respuesta pueden variar ocasionalmente en función del volumen de consultas.
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ASISTENCIA CON PEDIDOS
Para que podamos ayudarle más rápidamente, incluya la siguiente información cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con un pedido:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
• Descripción de su consulta
Proporcionar esta información nos ayuda a localizar su pedido y resolver su solicitud de manera más eficiente.
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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para solicitar una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.
Consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones para obtener información completa sobre los requisitos, procedimientos de devolución y procesamiento de reembolsos.
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ASISTENCIA CON ENVÍOS
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, la información de seguimiento o el estado de la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Haremos todo lo razonablemente posible para ayudarle a localizar y realizar el seguimiento de su pedido.
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PREGUNTAS SOBRE LOS PRODUCTOS
Si tiene preguntas relacionadas con el uso, las especificaciones o las recomendaciones de nuestros productos, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Recomendamos a los clientes revisar detenidamente las descripciones y las instrucciones de los productos antes de realizar una compra.
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INFORMACIÓN COMERCIAL
Nombre de la marca:
Aloria
Correo electrónico de atención al cliente:
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la atención al cliente, póngase en contacto con nosotros:
Agradecemos su confianza en Aloria y le damos las gracias por elegir nuestros productos.